Lançamento da Revista PnP nº 36
Montagem • Instalação • Manutenção
PCs • Redes • Internet

Mais útil que as outras revistas, mais atual que os livros
Boletim informativo nº 251 - 31/07/2017 Visite nosso site: www.revistapnp.com.br
Ainda não conhece a Revista PnP? Venha conhecê-la e temos certeza de que gostará!

Prezado leitor,

Temos a satisfação de anunciar a nova edição:

Capa Revista PnP 36

Mais sobre a Revista PnP nº 36...

Revista PnP nº 36 - Pendrive com boot, Melhorando as Redes Wi-Fi, Atendimento a Clientes

A edição 36 da Revista PnP já está disponível.
Traz, como de costume, uma seleção de temas que consideramos importantes.
O resumo da nova edição está em nosso site e a capa pode ser vista aqui ao lado.

Em nosso boletim anterior mostramos as mudanças que começam a acontecer na Revista PnP a partir desta edição. Esse boletim anterior pode ser lido aqui.

Abaixo está um resumo da Revista PnP nº 36.
Para ver mais detalhes e para adquirir seu exemplar entre na página desta edição em www.revistapnp.com.br/pnp36 ou veja o quadro no final desta menasgem para pacotes e promoções.



Software

Crie seu próprio pendrive com boot para manutenções e instalações

O pendrive é fundamental na maleta de ferramentas do técnico de manutenção e instalação de PCs, e fica ainda mais útil se pudermos instalar nele vários sistemas operacionais e respectivas ferramentas. Conheça várias formas de montar seu próprio pendrive de boot e escolha a que melhor atende suas necessidades.
• Um pouco da história dos discos de boot
• Disquete de boot DOS – para que serve?
• A invasão dos pendrives falsificados
• Criando uma imagem de boot
• Passando de CD/DVD para pendrive
• Windows 7 USB DVD Download Tool (WUDT)
• Universal USB Installer (UUI)
• Your Universal Multiboot Installer (YUMI)
• Imagem de disquete de boot
• Formatando com o Rufus
• Pendrive com Multiboot
• ISOs não listados


Ferramentas

Kit essencial do técnico de manutenção de informática

Toda profissão exige um kit essencial de ferramentas, o mínimo necessário para iniciar alguma tarefa. O ideal é ter este conjunto sempre à mão, pois nunca se sabe quando as habilidades do técnico serão requisitadas, seja profissionalmente ou para atender algum parente ou amigo num fim de semana. Mas qual é o melhor kit para um técnico de manutenção? O que ele deveria ter sempre consigo, para atender as emergências?
• Um pouco da história dos discos de boot
• Qual é o essencial para um técnico de informática?
• Escolhendo e formatando o pendrive
• Os softwares de teste e reparação
• Conjunto mínimo de ferramentas
• Manutenção e (re)formatação do Pendrive


Redes

Melhorando as redes Wi-Fi

As redes sem fio são bem populares, a ponto das próprias operadoras de internet banda larga oferecerem modems integrados com roteadores sem fio. Embora práticos, alguns destes aparelhos não distribuem o sinal de rede WiFi por toda a área desejada. Aliás, até mesmo modelos dedicados podem apresentar limitações. E o que fazer quando a rede local já tem um access point, mas que não está dando conta? Apresentamos neste artigo algumas alternativas para contornar tais limites.
• Planejando a parte técnica da mudança
• Detalhes administrativos para a mudança
• Lidando com as limitações. Sem forro, sem furos.
• Quando fazer upgrade de roteador
• E se for preciso trocar as antenas?
• O que fazer quando o local do rotedor já é o ideal
• Os roteadores limitados das operadoras
• Lidando com a sobreposição de canais
• Criando uma rede para visitantes


Roteadores

Tirando o máximo do roteador

Os roteadores ficaram tão populares que muita gente até esquece que eles têm funções importantes. Justamente por isso, nem sempre a melhor opção é usar o combinado modem/roteador fornecido pela concessionária de banda larga. Se for preciso uma boa conexão Wi-Fi ou melhores recursos de configuração da rede, o jeito é partir para um roteador externo e, se a necessidade for ainda mais avançada, pode ser preciso usar um roteador com firmware customizado. Veja o que é isso, como é feito e porque você eventualmente pode precisar preparar seu próprio roteador.
• Porque usar seu próprio roteador, e não aquele fornecido pela concessionária
• Porque e quando é possível modificar um roteador
• Troca de firmware e a adição de novos recursos
• O caso emblemático do Linksys WRT54G
• Porque preocupar-se com mudança de firmware?
• Como instalar um firmware de terceiros


Teoria

Manuseio de componentes na indústria, na oficina e no uso

O manuseio apropriado dos diversos componentes de um computador ou do próprio aparelho ajuda para que não estraguem ou para que funcionem durante um tempo maior. Pelo lado oposto, uma pequena falha, aparentemente sem qualquer significado, pode ocasionar um “efeito bola de neve” catastrófico. Por isso é que se torna interessante conhecer algumas táticas simples, porém eficientes, para precaver, evitar e corrigir falhas.
• Cuidados adotados nas fábricas
• Cuidados a serem adotados na oficina
• Cuidados no uso diário dos computadores
• O que é DOA – “morto ao chegar”


Relacionamento

Melhorando os ciclos do atendimento a cliente

Muitos prestadores de serviço acabam desenvolvendo uma noção empírica e intuitiva de como agradar seus clientes. Mas não basta apenas ser um bom técnico e saber resolver os defeitos, existem vários outros fatores que rodeiam o atendimento e que, no final, podem acabar pesando mais na avaliação que o cliente faz do profissional do que o serviço técnico que foi realizado. Para analisar o atendimento e realmente melhorar a avaliação do cliente é preciso conhecer algumas análises teóricas e fazer um estudo mais aprofundado.
• A “hora da verdade” no atendimento a clientes
• O ciclo do serviço ou ciclo de atendimento
• O ciclo interno de produção de um serviço
• O ciclo de vida interna de um cliente


Divulgação

Marcas e patentes: a necessidade de proteger seus negócios e realizações

Parece que a grande maioria dos profissionais desconhece a necessidade de registrar suas marcas e patentes. No entanto, quem desenvolve uma carreira ou uma empresa sem preocupar-se com isto está cometendo um grave erro estratégico. A falta de registro pode fazê-lo perder o tempo e o dinheiro gastos com a construção de sua reputação e com a conquista de sua clientela. Basta que um concorrente registre a marca desprotegida e vai apropriar-se de todo seu trabalho de divulgação. Para precaver-se, entenda o que é o serviço de marcas e patentes, veja como registrar suas próprias marcas, o quanto custa e quais são os cuidados a tomar.
• O que é a marca de um negócio?
• Porque eu preciso ter uma marca?
• O que é o serviço de marcas e patentes
• Os quatro tipos de marca
• Formas de apresentação de um registro de marca
• Classificação de produtos e serviços
• Quem pode registrar
• Quem pode requerer uma marca?
• Como é e quanto custa o processo de registro
• Cuidados a tomar


Exercício profissional

Outras oportunidades de negócio para os técnicos

Parece que a grande maioria dos profissionais desconhece a necessidade de registrar suas marcas e patentes. No entanto, quem desenvolve uma carreira ou uma empresa sem preocupar-se com isto está cometendo um grave erro estratégico. A falta de registro pode fazê-lo perder o tempo e o dinheiro gastos com a construção de sua reputação e com a conquista de sua clientela. Basta que um concorrente registre a marca desprotegida e vai apropriar-se de todo seu trabalho de divulgação. Para precaver-se, entenda o que é o serviço de marcas e patentes, veja como registrar suas próprias marcas, o quanto custa e quais são os cuidados a tomar.
• Integração do PC com a TV
• As Smart TVs e suas conexões
• Smartphones, seus aplicativos e backup
• Serviços online: um mundo de oportunidades
• Internet em casa – uma necessidade crescente


Opinião

O Windows 10 veio para ficar. E agora?

O Windows XP finalmente foi enterrado e o novo campeão de preferência é o Windows 10. E agora, o que virá? Quais serão as intenções da Microsoft?


Serviço

Correio Técnico

Seleção das dúvidas enviadas pelos leitores, devidamente respondidas por nossos especialistas. Nesta edição:
• Windows 10 fica preso no loop de reparação automática
• Como apagar a pasta WIN.OLD ?
• Como dar sobrevida a notebook quebrado
• Computador vibrando e fazendo barulho
• Senha está correta, mas Windows não aceita
• Vídeo lento em notebook, mesmo tendo placa de vídeo poderosa
• HD fica solto no notebook depois de upgrade?
• Como resolver problema de LibreOffice instável
• Como tirar chiado das linhas telefônicas
• Impressora serial não funcionava no Windows
• Como mudar Windows de 32 bits para 64 bits
• Vazamento de água danificou computadores
• Rede Gigabit não é reconhecida em algumas estações de trabalho
• Colocou processador melhor mas micro piorou


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