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Artigo

Notebook trava ao tentar instalar o Windows

Questão colocada pelo leitor

Recentemente chegou em minha mão um notebook NeoPC com problema na hora de ligar. Vi que o problema estava no carregamento do Windows. Decidi então fazer uma formatação, mas a máquina trava sempre que tento formatar.

Reparei que estava com um barulho no HD. Telefonei para o cliente, dizendo que seria necessário trocar o HD, pois parecia que a agulha do HD estava encostando no disco. Na ligação, o cliente informou que a máquina sofreu uma queda. Estava explicado o barulho do HD. Troquei a peça, mas ainda assim a máquina trava durante a instalação do Windows 7. O que pode ter ocorrido? O que fazer?


Nossa respostaAlguns HDs de notebook fazem mesmo um barulho estranho, uns clicks, mas é porque o cabeçote é recolhido para evitar justamente para evitar danos com choques caso o micro caia no chão. É difícil afirmar isso assim à distância, mas talvez o leitor tenha confundido este barulho com o bate-bate de um HD que esteja com o cabeçote batendo, como acontece muito nos HDs de micros de mesa. O fato é que ele trocou o HD e o problema continuou, ou seja, não era o HD que estava causando o problema.

Nos notebooks, os travamentos costumam estar ligados, em primeiro lugar, a mau contato nas memórias ou nos cabos internos. No caso da instalação, pode ser também o leitor de DVDs, que são bem vagabundinhos nos notebooks e podem estar tendo problemas de leitura da mídia que você está utilizando. Fora isto, pode também ser o cooler do processador que não está refrigerando osuficiente, por estar gasto ou com muita poeira, coisa comum nos portáteis.

Se nada disso resolver, então pode ser algum ítem de hardware que está defeituoso, mas daí o diagnóstico e correção ficam mais difíceis.


Publicado em 05/12/2012 às 00:00 hs


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