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Notebook não volta a funcionar depois que entra em hibernação

Questão colocada pelo leitor

Estou com um notebook que ao ligar funciona normalmente, só que após ficar alguns minutos parado ele entra no descanso de tela e o defeito aparece: a partir de então, ao mexer no mouse ele deveria voltar normalmente, só que ao invés disso ele desliga e tenho que ligar novamente no botão de liga-desliga. Um técnico de informática conhecido falou que eu teria que atualizar a placa de vídeo. De acordo com esse relato, o que vocês me sugerem fazer? Como é que procedo para atualizar a placa de vídeo?


Nossa respostaEste defeito é bastante comum, inclusive nos computadores novos e em especial nos notebooks e netbooks. O problema está centrado na questão da economia de energia e dos circuitos de hibernação. Para que este recurso funcione é necessário haver uma boa interação entre hardware, BIOS, drivers e sistema operacional, só que esta boa interação é difícil de conseguir e mais difícil ainda de saber onde é que está o causador do problema, até porque pode existir mais de uma causa.

A reparação deste tipo de problema requer atenção, método, paciência e uma boa conexão de internet. A primeira providência é ativar no BIOS todos parâmetros referentes à hibernação. Depois, atualizar todos os drivers de dispositivo para as versões mais recentes disponibilizadas pelo fabricante do computador ou do próprio dispositivo, como é o caso das placas de vídeo off-board, por exemplo. Depois disto, atualizar o sistema operacional (se for Windows, através do Windows Update) e ir experimentando, até conseguir fazer a hibernação e o descanso de tela funcionarem bem.

É fácil perceber que esta não é uma tarefa simples e não é possível identificar assim, logo de cara, se é a placa de vídeo ou uma memória. O problema pode estar sendo causado por qualquer item de hardware e/ou por seu respectivo driver. Por isso, a afirmação do técnico citada é muito simplória, provavelmente ele deve ter feito isto em algum micro e funcionou, mas não se pode dizer que isto é regra geral.

Em relação a “atualizar a placa de vídeo”, no caso de um notebook, o máximo que se pode fazer é atualizar os drivers que a conectam ao Windows. Não é possível trocar o hardware, como se faz nos computadores de mesa, nos quais se pode desabilitar o vídeo on-board (se existir) e colocar uma placa de vídeo off-board no slot PCI-E (ou AGP, nos micros mais antigos).


Publicado em 19/05/2011 às 00:00 hs


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