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Manutenção de PCs é tarefa para amadores?

Questão colocada pelo leitor

Tenho atendido diversas pessoas que se queixam de problemas no seu micro causados por “aspirantes a técnicos de informática” que tiveram sua formação feita por revistas e utilizando o computador de seus clientes como laboratório. Ora, sabemos que um bom técnico precisa passar por vários meses de treinos internos e experiências, sempre acompanhado de um supervisor, para só então poder trabalhar.

Acho que o incentivo a usuários caseiros se tornarem técnicos em informática da noite para o dia tendo como base o preço dos computadores e a facilidade da configuração dos micros de hoje em dia, me desculpem a franqueza, mas é um erro tremendo.

Claro que os valores reduziram drasticamente os lucros vindos da manutenção de informática, mas temos que levar em conta que a quantidade de cursos e de material didático aumentou bastante, porém a qualidade dos mesmos caiu absurdamente.

Peço desculpas se exagerei nas afirmações, mas acho que por mais que existam pessoas “curiosas” atuando no ramo o cliente merece ser esclarecido de que pode estar prestes a ter uma grande dor de cabeça quando entrega seu computador na mão de um aspirante a técnico. Caímos naquele velho ditado: “O barato sai caro”!


Nossa respostaConcordamos com o leitor: o ramo de manutenção não é para novatos e nem curiosos. Quando o problema é mais sério realmente será preciso recorrer a um profissional com experiência, e esta não se limita apenas ao aspecto técnico: é preciso também saber trabalhar, atender o cliente, fazer um orçamento justo e assim por diante, conforme citamos na referida publicação.

Entretanto, a maioria dos usuários avançados sabe fazer pequenas manutenções em seus equipamentos só recorrendo aos técnicos quando não consegue resolver o problema. E esta situação é irreversível: os sistemas ficaram amigáveis e automatizados, enquanto que cada vez mais os técnicos precisam abrir novos campos de trabalho e adquirir novos conhecimentos deixando as coisas mais simples para serem feitas pelos próprios usuários. Foi com este espírito que desenvolvemos a referida publicação, dando dicas para o usuário que conserta ele mesmo seu micro e também mostrando como o técnico deve se portar na situação atual do mercado de trabalho.


Publicado em 12/01/2006 às 00:00 hs, atualizado em 02/02/2006 às 00:00 hs


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