[Revista PnP] O que provocou o apagão da internet em 2 de julho de 2008? 
Login: 
Senha:   
Fazer cadastro conosco

Home   Edições impressas  
Edições digitais   CDs e DVDs  
Dicas técnicas   Como comprar  
Quer colaborar?   Sugira uma matéria  
Boletins   Como é feita a Revista PnP?  
Fale conosco   Serviços ao cliente  
Erratas   Sobre a Revista PnP...  
Perguntas mais frequentes (FAQ)  
Cursos e eventos  
Google

Você está aqui: Home » Artigos sobre Windows
Artigo (veja mais 140 artigos nesta área)

O que provocou o apagão da internet em 2 de julho de 2008?

O dia 3 de julho de 2008 ficará na história da internet brasileira. O estado de São Paulo amanheceu com boa parte de sua internet desativada. Mais especificamente, ficaram sem internet os clientes da Telefonica, empresa que administra o sistema chamado “Speedy” que fornece internet pelo sistema ADSL. A pane deixou inclusive a polícia, os bombeiros e administração do trânsito sem comunicação por mais de um dia. O que aconteceu? A Telefonica afirma que foi um “defeito nunca visto” e que está tentando descobrir a causa, mas será que foi isto mesmo?

Assim como a polícia, os bombeiros, a CET e milhões de pessoas aqui em São Paulo, milhões de usuários do Speedy ficaram sem internet. Foi um apagão histórico, que entrou na capa de todos os jornais. Só que ninguém conseguiu explicar o mais importante: o que, afinal, causou a pane? A Telefonica dificilmente vai contar, o mais provável é que dêem uma explicação meio fajuta e o caso seja esquecido. Mas dá para fazer alguns raciocínios:

Aparentemente, o problema começou no servidor DNS. Como se sabe, DNS é abreviação de Domain Name System, o sistema que traduz os endereços dos sites. O verdadeiro endereço do YouTube, por exemplo, não é youtube.com. É 208.65.153.253. Já pensou se você tivesse que decorar os números de todos os seus sites preferidos? Seria um caos. Ao que tudo indica, os servidores de DNS da Telefônica pifaram sem aviso prévio. Dizemos isto porque os usuários do Speedy que reconfiguraram seus computadores para utilizar DNS alternativos conseguiram acessar a internet mesmo durante o apagão.

Aí, a coisa ficou pior. Todo computador ligado à internet é identificado por um número: o endereço IP (veja qual é o seu acessando o site showmyip.com). Cada país tem um lote de endereços IP, repartidos entre os seus internautas, cada pessoa ganha um. Quando a pane da Telefônica começou a se normalizar e os usuários do Speedy foram se reconectando à internet alguns perceberam uma coisa estranha: seus computadores tinham ganho endereços que não pertenciam ao lote brasileiro - eram dos Estados Unidos!

Isso sugere que a Telefônica possa ter sofrido uma segunda pane: desta vez, no sistema que distribui os endereços IP (o Dynamic Host Configuration Protocol, ou DHCP). E, para contornar o problema, usou um DHCP localizado em outro país.

O que, ou quem, causou tudo isso? Só os engenheiros da Telefônica podem dizer ao certo, mas a coisa toda parece muito estranha. Os sistemas DNS e DHCP são relativamente simples, e dependem de poucas máquinas. Em caso de problemas, não é difícil consertá-las ou até mesmo colocar outras no lugar. Então houve hackers na jogada? Sempre é possível. Mas, para causar tanto estrago, é preciso sofisticação: descobrir falhas de segurança nos equipamentos de rede da Telefônica e desenvolver um método para explorá-las. Mas... espere aí... grande parte da internet usa equipamentos Cisco. Se você tivesse um método infalível para arrebentá-los por que começar por São Paulo? E por que parar na Telefônica? Por que não atacar NET, Brasil Telecom e outros que usam equipamentos similares? Que tal um apagão mundial? Com um zero-day exploit das máquinas Cisco, dá para fazer. Mas ninguém fez - provavelmente, porque não tem bala na agulha. Isso certamente descarta a hipótese de um superataque.

Provavelmente, a coisa foi banal. A Telefônica fala em defeito “complexo e raro”, sem dizer o que é. Sabe o que achamos? Alguém esqueceu de instalar alguma atualização de segurança ou tropeçou no fio da tomada e o sistema foi vítima de um ataque meio “pé-de-chinelo”. Ou então os técnicos estavam mal-preparados para lidar com falhas previsíveis. Será? Ou essa acusação é injusta? Aguarde os próximos capítulos.

Seja qual for a causa, o fato é que Telefonica ontem tomou um grande golpe em sua credibilidade. Ninguém vai falar o que realmente aconteceu, irão inventar uma desculpa ou algo mais brando para o problema. Mas uma coisa estranha pode ter acontecido: é muita coincidência a Telefonica ter decretado a tercerização de toda a sua mão de obra apenas um mês antes do problema. Dizem que mandaram embora muito pessoal contratado embora. Tinha muita gente inteligente e capaz que passou a ser tercerizado lá dentro, sem muitos benefícios e com salários menores. Todos esperamos que não tenha ocorrido sabotagem, mas isto talvez nunca vamos saber. Cá entre nós, se fosse isso, poderíamos classificar a tercerização de mão de obra da Telefonica como uma economia porca e que deu muito prejuízo para a empresa e para milhões de outras pessoas e empresas.



Publicado em 06/07/2008 às 00:00 hs


Enviar para amigo Assinar newsletter Entre em contato
Enviar para amigo Assinar newsletter Entre em contato

NOSSOS LEITORES JÁ FIZERAM 9 COMENTÁRIOS sobre este artigo:
De: mguima (em 06/07/2008 às 15:13 hs)
E daí
O artigo não acrescenta nada a nada, parece fruto de sua irritação e frustração de não terem conseguido conectar naquele dia, então, ao invés de reclamar com o bispo, apenas escreveram esse artigo. Deve ter sido orelhada da Telefonica, mesmo, mas eles nunca admitirão, vão dizer que foi uma falha técnica de força maior imprevisivel e etc. afinal admitir qualquer falha propria seria dar razão para um monte de indenizações e ações judiciasi e etc. Infelizmente não há o que fazer. O fato é que dependemos demais da tecnologia e de vez em quando ela falha (ou os humanos falham). Lembram quando houve a troca de números dos telefones, ou quando implantaram os codigos de prestadoras?
De: PcHelp (em 06/07/2008 às 20:09 hs)
Muito bom...
Gostei do texto... tentava entender alguma coisa nessa escuridão... ajudou-me a pelo menos ter uma noção do que pode ter acontecido, parabéns.
De: anjomarli (em 06/07/2008 às 20:46 hs)
Muito bom artigo...
Muito bom este artigo que nos mostrou um pequeno truque para evitar ser vítima de um novo apagão da Telefônica. Trata-se de reconfigurar os computadores para utilizar DNS alternativos e conseguir acessar a internet mesmo em caso de apagão. Parabéns!
De: Aguinaga (em 07/07/2008 às 00:27 hs)
e daí mesmo?
Achei pertinente o artigo e as conclusões esperadas nele se convergiram com as minhas ao ler cada linha. Fala-se de humanização, mas gostaria que a mesma fosse aplicada no sistema de cobrança, que é sempre impecável... Esse é livre de falhas e hospedado com toda estrutura e segurança. fazer o que? é... com a ANATEL, fazer-se o que?
De: Jim (em 07/07/2008 às 10:24 hs)
Não foi somente isso!!
Tenho conhecimento de empresas que contratam redes IP/MPLS (com endereços IP fixos, sem DHCP) que tiveram seus acessos interrompidos durante o problema. Acontece que a Telefonica deve utilizar um mesmo core IP, ocm túneis MPLS, para todos os seus serviços em São Paulo(Internet e usuários de redes privativas). Economia torta. Estas empresas já apresentavam alarmes nos túneis MPLS há mais de uma semana. Foi realmente uma pane no "core" da Telefonica em São Paulo e provavelmente aqueles que saberiam conserta-la (ou entrar com o plano B adequadamente) estavam em casa recebendo o seguro desemprego e deixaram para os que ficaram apenas um script (vulgo "burrinha") com os procedimentos trivais.Conclusão: a Telefonica subestimou a Lei de Murphy: Se há uma chance para algo dar errado , isso vai acontecer somente um mês depois de você ter demitido aquele que poderia concertar, achando que tantos problemas nunca poderiam acontecer juntos.
De: Foxx (em 07/07/2008 às 20:55 hs)
Já se esperava
A tempos a “telecômica” dá mancada com os usuários domésticos, ai vc ligava reclamava e nada muda, fica por isso mesmo. Agora o problema atingiu a todos, inclusive as empresas, e acho isso ótimo, quem sabe agora eles tomam vergonha na cara e mudam toda a infraestrutura dessa porcaria chamada speedy.
De: skiff (em 16/07/2008 às 20:07 hs)
Falha humana
Pelo que soube, foi falha humana.. e a TELEFONICA sabia do ocorrido.. recetemente a telefonica demdiu um dos tecnicos de rede que antes de sair do CPD em SOROCABA apagou TODAS as rotas e os backups delas. A demora toda foi para criar novamente manualmente(lógico) TODAS as rotas dos roteadores... deve ter dava mto trabalho... mas voltou... ainda continua um lixo.. como sempre
De: ruberfox (em 02/02/2009 às 15:36 hs)
Orelhada..
Gostei do conteúdo. É que eu também creio que foi uma orelhada de um cidadão interno que esbarrou em alguma conexão, tipo assim sem querer e depois Ops e agora rsrsrsr..
De: Alexandre (em 24/06/2009 às 08:14 hs)
Fato consumado
Conversei na época com um técnico da Telefonica do setor de Speedy, ele me afirmou que mandaram embora vários funcionários muito importantes na garantia do bom funcionamento da rede, mas não bloquearam suas senhas de acesso, e um deles provou que a troca não teria sido uma boa escolha para a Telefonica e causou tudo isso. Além se ficarmos na mão da Telefonica pelo monopólio ainda temos que aturar má administração de recursos.

Comente você também:

Login:
Senha:
  • Se você já se cadastrou no site, basta fornecer seu nome e senha.
  • Caso ainda não tenha se cadastrado basta clicar aqui.


TEMOS MAIS 140 ARTIGOS SOBRE ALEXANDRE BALTAR :
Características do Windows 10 Versão Fall Creators Update (Redstone 3, build 1710)
Lançada nova versão do Windows 10: Creators Update (build 15063)
Windows 10: as idéias por trás do projeto e o que vem por aí
Mudança no registro permite ao Windows XP continuar atualizando pelo Windows Update
O final do Windows XP também será o fim de muito do que entendíamos como informática. Mas existe saída!
Precisa reformatar quando aumenta a memória RAM de um PC?
12 enganos que a Microsoft cometeu com o Windows 8
Não consegue instalar o Windows 7 num notebook, mas o Windows XP instala normalmente
Trocou processador e placa-mãe e agora o Windows não inicializa
Trocou Windows 7 64 pelo de 32 bits e agora ficou sem som. O que fazer?
Trocou o Windows 8 pelo Windows 7 num notebook e agora não consegue instalar drivers
Instalador do Windows diz que não existe HD disponível no PC
Notebook trava ao tentar instalar o Windows
Como voltar o Windows para o disco C: e não em outra letra qualquer?
Windows 8: porque a falta do botão Iniciar é irrelevante
Windows 8: as novidades justificam o upgrade? O que mudou?
Será que um vídeo-aula vai ajudar na montagem de servidor com Windows Server 2008?
Windows não inicializa e dá mensagem de “TFGHT is compressed”
Micro está muito lento com o Windows 7, mesmo tendo hardware compatível
Problemas com monitor de 14“ de um micro Dell com o Windows 7
Micro está travando, retirou vírus mas continuou travando
Windows fica com o cursor de setinha a maior parte do tempo
Erros de tela azul logo depois da instalação do Windows XP
Vírus está travando o PC. Será mesmo isso?
Dual boot com XP e Seven. É possível e tem alguma vantagem?
Lentidão quando instala Windows num micro socket 462
Instalar Windows em HD externo. Será possível?
Som do Windows 7 não funciona em placa-mãe antiga Asus A8V-X ?
Teria alguma vantagem deixar o pagefile.sys do Windows numa partição em separado?
Micro com dual boot reconhece uma das partições apenas no Windows XP
Dificuldades para reinstalar Windows Starter em netbook
Micro trava ao término da instalação do Windows 7
Será pirataria se eu instalar um outro Windows num micro que veio com Windows de fábrica?
Quer mudar a versão do Windows 7 aproveitando o número de série original. Será possível?
Atualização de Windows Starter para Ultimate: se é viável ou interessante, e como fazer
Como rodar o Windows XP com Vmware Player no Windows 7 64 bits?
Windows não carrega e fica só no papel de parede
Será que o Windows 7 é realmente melhor do que o XP para um micro com Atom?
Formatou o HD com o Windows 98 e agora não consegue instalar o XP
Formatou o micro com XP e agora não encontra os drivers
Limpeza no registro do Windows: será que é mesmo necessário?
Transferência dos dados do Outlook Express do XP para o Windows 7
Windows XP não instala em HD de 500 GB da Samsung
Placa-mãe não liga mais depois de falha ao atualizar BIOS
Regularização de licenças do Windows XP. Deve o técnico “legalizar” um Windows pirata?
Reinstalou Windows em notebook e agora ele fica ressetando sozinho
Compartilhamento de arquivos com o Windows 7 Starter
Segurança para fazer transações bancárias pela internet, usando micro ou smartphone. Será possível?
Transformar Windows 7 de 64 bits em 32 bits. Como fazer?
Será mesmo necessário instalar Windows 7 de 32 bits num micro que veio com 64 bits?
Seria possível colocar Windows XP num netbook com HD flash de 2 GB da Positivo?
Windows 7 Starter pode entrar em rede e compartilhar pastas? Com quantos usuários?
Windows XP não permite que se instale o Windows 7 por cima?
Qual é o melhor Windows para instalar num determinado computador? Será que o mais novo é o melhor?
Como fazer uma instalação genérica de Windows e demais aplicativos para agilizar as manutenções
Liberado o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 versão final
Apenas um dos usuários de uma máquina Windows não consegue fazer logon
Como lidar com um micro dominado pelos vírus, num atendimento em campo
Erro no Windows: “arquivo ksuser.dll não encontrado”
Erro ao retornar da hibernação (ou modo suspenso) do Windows 7
Windows “genérico” é tão seguro quanto o original ?
Problemas de ativação do Windows 7 num notebook onde foi feita reinstalação do sistema original
Instalar dois antivírus no mesmo micro aumenta ou diminui a segurança?
Windows 7 não reconhece dispositivo wireless ou periférico antigo, do tempo do XP
Remover vírus a partir do próprio computador infectado
Windows pirateado deixa a internet lenta? Ou seria outra coisa?
Porque o Windows 7 tem baixo Índice de Desempenho, mesmo quando está rodando bem?
Porque o Windows 7 fica processando sem parar, acessando o HD a todo instante?
Erro de tela azul com a mensagem BAD_POOL_HEADER ao ligar micro com Windows 7
Instalar muitos programas deixa o computador lento? E se eu desinstalar, fica mais rápido?
Micro ficou louco e abre janelas sem parar
Melhor caminho para regularizar Windows XP e Office piratas
Restaurando os PCs ao que eram antes: Deep Freeze, Windows SteadyState e Comodo Time Machine
8 razões para abandonar de vez seu Windows XP antigo e “cansado”
Partição do Windows XP foi danificada pelo fdisk do Windows 98
Como instalar o Windows 7 de 32 bits com sucesso num processador Celeron 2.66?
Quando é preciso desfragmentar o HD num micro Windows?
O que é melhor para rodar o XP no Windows 7: VirtualPC, XP Mode, Vmware ou VirtualBox?
Os novos recursos de usabilidade do Windows 7 acabam nos viciando...
Problema com pasta criptografada do Windows XP
Micro original com Office pirata passa a ser considerado pirata também?
Porque o Windows 98 não instala no Microsoft Virtual PC 2007 ?
Instalação nova do Windows 7 não permite acesso aos arquivos antigos do usuário
Dúvidas na instalação de drivers e sistema operacional em notebook
Windows 7 é lançado oficialmente, e deve marcar época
Instalando o Windows em netbooks e micros sem leitor de DVD, usando um pendrive
Trocar o Linux pelo Windows XP num micro Positivo Sim+
Windows XP executa chkdsk toda vez que o micro é ligado
Mudando o Windows 7 de inglês (ou outra língua) para português (adicionando suporte multilíngue)
Atualizou para o MSN 2009 e a lista de contatos sumiu
Windows XP saiu de linha. E agora, como é que eu fico?
Antivirus para Windows Server
Windows dá erro de “a unidade não está pronta”
Como usar dois monitores ou vários mouses e teclados no Windows
Como atualizar o Windows 98
CheckDisk e DiskDoctor não funcionam. Porque isto acontece, e o que fazer?
Como descobrir porque o micro trava?
Configurar a aba de Inicialização do MSCONFIG
Migrar ou não migrar para o Windows 7 que será lançado em Outubro de 2009?
Lançado o SP2 para Windows Vista e Server 2008
Qual é o melhor antivírus gratuito?
Como criar senhas fortes e colocá-las a salvo
Windows 7, primeiras (e boas) impressões
Por que o Windows 7 é a sétima versão, e não a oitava?
Melhor esperar pelo Windows 7, mudar para o Vista já ou continuar com o XP?
Participação de mercado do Windows caiu abaixo dos 90%
Participação de mercado do Windows caiu abaixo dos 90%
5 coisas que a Microsoft deveria levar em conta ao fazer o Windows 7, sucessor do Vista
Windows Vista 64 conquistou a preferência dos usuários e ganha mercado
Instalação do Windows apresenta conflito de hardware na controladora IDE
Tela Azul de erro do Windows
Impressoras comerciais são fundamentais nas lojas
Qual é o melhor Windows para rodar numa rede?
Windows XP saiu de linha: se precisa dele, pegue um enquanto pode
Como poderia a Microsoft mudar a imagem ruim do Vista?
Microsoft lança o SP3 para o Windows XP
Leds ficam piscando depois que trocou o switch da rede
Microsoft revela detalhes sobre a ativação do Vista
Windows atualizado é vital para proteger contra vírus e bandidos da Internet
Micro com Windows Vista: será que é a hora de comprar, ou é melhor esperar pelo Windows 7 ?
Windows 98 pede arquivo msnp32.dll ao inicializar
Será que os novos MacIntosh rodam Windows também?
Micro com Windows XP se desliga sozinho
Modo de segurança do Windows 98 em dual boot
Vantagens e desvantagens de usar modem ADSL com conector USB
É possível limitar o acesso à Internet pelo ICS?
Estações 98 não acessam internet
2 redes e uma mesma conexão à internet
Como monitorar arquivos acessados via rede
Disco de boot para rede
Restringindo o acesso de alguns usuários à Internet
Ligando impressora em rede direto no switch, sem passar por outro micro
Windows 2000 em micro PCChips
100% de segurança contra invasões pela internet
Problemas com uma impressora matricial Epson na rede
Clientes da rede rede com Windows NT recebem aviso de que o domínio não existe
Micros do mesmo Grupo de Trabalho não aparecem numa rede Windows
Impressão em DOS fica lenta na rede
Como permitir acesso somente a alguns sites, sem usar proxy ou firewall?
Problemas para instalar o XP: ao reiniciar, a tela fica com riscos verdes
Como fazer uma ligação de switch a switch ou de hub a hub
Windows Vista foi projetado para dificultar a pirataria. Será que conseguiu?
Será possível obter 100% de segurança contra invasões pela internet?
Informática nos países de regime socialista
Microsoft termina suporte ao Windows 98
Microsoft consegue patente sofre o sistema FAT
Limpe seu HD após fazer o update do Windows

 

SEJA VOCÊ TAMBÉM UM COLABORADOR!

Colabore com nosso site, contribua para o desenvolvimento da informática e, de quebra, aumente seu currículo e promova sua empresa!
É simples:
  • Se você é uma pessoa física e deseja colaborar com notícias, artigos e sugestões, veja a seção Quero colaborar
  • Caso tenha uma empresa do setor e quer divulgá-la junto aos nossos visitantes, veja a seção Anuncie
  • Caso sua empresa faça Assessoria de Imprensa para um ou mais clientes, você pode mandar os releases para nossos repórteres e teremos a maior satisfação divulgar as notícias neste espaço.
  • Se você é um órgão de imprensa, contate-nos em imprensa@luzes.org e conheça as várias maneiras para interagir com nosso site e nossos visitantes.

Tel (11) 3483-9868
Fax (11) 2368-4666
Email: leitor@revistapnp.com.br
  • Por favor entre em contato para qualquer dúvida, imprecisão do conteúdo ou informação indevidamente divulgada.
  • Os artigos e demais informações assinadas são de integral responsabilidade de seus autores.
  • O conteúdo deste site está protegido pelo Acordo Internacional da Creative Commons.
  • Os produtos e serviços de terceiros aqui divulgados são de inteira responsabilidade de seus anunciantes.
  • Nosso nome, logomarca e demais sinalizações estão protegidas na forma da lei.