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PC liga mas não funciona. Seria processador ou placa-mãe?

Questão colocada pelo leitor

Trabalho com manutenção de computadores e diariamente nós, técnicos, nos deparamos com situações novas, as quais as vezes é fácil resolver, outras nem tanto... Hoje estou com o seguinte problema: recebi em minha oficina um PC com placa mãe Biostar MCP6P M2+ (Ver 6.2), soquete AM2+, 1 GB DE RAM (DDR2 533), Vídeo On Board. Sintoma reclamado pelo cliente: o PC liga mas não mostra vídeo, pensei que poderia ser mau contato nas memórias devido ao acúmulo de poeira e oxidação mas, ao analisar o computador, me deparei com a seguinte situação: ao conectar o cabo de força na fonte o cooler do processador gira, mas não bipa. Já troquei a fonte, testei a memória, HD, removi todos os cabos deixando apenas o essencial, resetei a CMOS e nada. Isso ocorre mesmo com os todos os fios (de power, reset e demais) desligados da placa mãe, ou seja ligado direto mesmo!

Os capacitores parecem bons, então desconfio da placa mãe, pois li em um fórum que ela pode estar em curto. Pode também ser o processador que esta queimado, como não tenho processador nem placa mãe equivalentes para testar terei que parar por aqui, mas antes preciso ouvir de vocês, que já devem ter passado por situações parecidas, se devo mesmo dizer a minha cliente que o problemas pode ser a placa mãe ou o processador e sugerir à ela comprar outro kit (placa mãe e processador) ou cancelo meu serviço e indico a “concorrência” onde lá devem ter esta placa e processador para testes? O que vocês acham que devo fazer frente a situações deste tipo?


Nossa respostaEsta situação é bastante comum, e os procedimentos feitos pelo leitor estão corretos, ou seja, deixou só placa-mãe e o processador ligados, e mesmo assim o PC não iniciou a seqüência de inicialização (POST) e assim não emitiu o BIP característico de teste bem sucedido.

Depois destes testes preliminares, portanto, provavelmente deve ser algum problema na placa-mãe. Pode também ser no processador, mas o mais provável mesmo é na MB. Como o leitor não tem nenhum desses dois componentes à mão para fazer um teste, poderia ir a uma empresa que conserta placas-mãe e pedir para eles testarem e fazerem um orçamento. Poderia também ir numa loja que vende componentes de PCs usados e pedir para uma placa-mãe com seu processador, com a condição de comprar a placa caso funcione. Essas lojas de componentes usados costumam, fazer isto até porque só devemos mesmo comprar MBs usadas mediante um teste prévio, feito na nossa frente, pois se levarmos a placa para a oficina e ela não funcionar o lojista vai poder alegar que foi o comprador que queimou o componente.

Uma vez comprovado que é a placa-mãe o processador, o técnico deve então fazer seu orçamento e deixar por conta do cliente decidir se vai fazer o serviço ou se vai se aventurar com outro técnico, a tal “concorrência” que o leitor citou. Mas só devemos alimentar a concorrência depois de esgotados todos os recursos que dispusermos para fazer o diagnóstico e, caso não consigamos, aí sim podemos liberar o cliente para que ele procure outro profissional.

Aliás, pode acontecer perfeitamente de um técnico ficar “se batendo” para tentar resolver o problema de um aparelho e não conseguir nada, daí chega um outro técnico e resolve a questão em poucos minutos. Às vezes isso acontece por sorte mesmo, mas também pode ser porque a pessoa já tinha mais experiência ou então porque chegou de “cabeça fresca” na situação e viu alguma coisa óbvia que estava escapando ao primeiro técnico. Por isso, quando estamos nos deparando com algo difícil de resolver, o melhor que podemos fazer é deixar aquele trabalho de lado para, no dia seguinte, enfrentar o problema novamente, com calma e tranqüilidade. Freqüentemente esta técnica funciona e nos poupa boas horas de trabalho desperdiçado com problemas que pareciam insolúveis num primeiro momento.


Publicado em 21/11/2012 às 00:00 hs


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NOSSOS LEITORES JÁ FIZERAM 6 COMENTÁRIOS sobre este artigo:
De: ACEINFO (em 22/05/2013 às 21:20 hs)
Teste de placa-mae
Comprei no site da PassMark Software, um kit de teste de Pc´s que é incrivel: testo todos os componentes, um por um. Veja Aqui: http://www.passmark.com/products/pc-test-kit.htm Abs.
De: Grimaldi (em 24/05/2013 às 08:21 hs)
PCs
Fiquei muito satisfeito com a resposta e foi muito satisfatório para mim e minhas duvidas. Continuem assim, meus parabéns e obrigado.
De: harabari (em 24/05/2013 às 09:14 hs)
Provavelmente é capacitor estufado
Com certeza é a placa mãe que deve estar com algum capacitor estufado, você pode ver qual capacitor é e trocar você mesmo ou então mandar trocar...
De: seltonby (em 29/05/2013 às 07:54 hs)
notebook liga mais não funciona
Olá, tenho um notebook CCE com processador Intel i5, 3GB de memória e 500GB de HD... POUCO USO, 8 meses, só que a garantia. O problema é o seguinte: do nada ele parou de ligar, aliás ele liga, acende os leds e desliga...ai fiz o mesmo que o rapaz do PC fez, retirei memória, HD, placa wireless.. tudo. Só deixei processador, ai liguei e nada testei com bateria e sem bateria somente na fonte externa e nada. Aí resolvi dar um tempo, dias depois liguei e ele funcionou normal.. Usei alguns dias sem problema e aí do nada voltou o mesmo problema.. Refiz tudo de novo e nada. O que será? fonte? HD ou processador? Era para ele ao menos ligar, concorda? grato!
De: stone1981 (em 05/06/2013 às 20:14 hs)
PC LIGA MAS NÃO FUNCIONA
Eu peguei um caso parecido com esse mencionado sobre suspeita do processador ou da mobo. Hoje eu fui com a cliente até uma loja comprar uma nova placa mãe soquete 775, o mesmo soquete da placa mãe supostamente com defeito. Eu troquei as fontes e a mesma coisa. Quando eu toquei no dissipador do processador estava frio. Não satisfeito travei o cooler do processador por um minuto e o dissipador continuava frio. Pois então eu pegarei meu processador dual core soquete 775 e colocarei na mobo dela para ver se realmente possa ser o processador, pois a placa mãe e o pente de memória são novinhos. Depois dos testes mandarei o resultado nos comentários.
De: Ronaldo (em 29/04/2015 às 12:51 hs)
PC LIGA MAS NÃO DA VIDEO
O PC liga mas não da o bip mas funciona os gravadores de cd/dvd os cooler o processador já testei em outra máquina as rans a fonte e também o processador e a placa de video e tudo funcionou perfeitamente, só me falta testar agora é a placa mãe, mas não tenho como testar em minha oficina, terei que levar em uma loja especializada em consertos de placa mãe...

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