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Problemas com o driver de som HD Realtek num micro da Positivo

Questão colocada pelo leitor

Estava realizando uma migração de VISTA BASIC para WINDOWS XP, num micro da Positivo, visto que o cliente não podia fazer um upgrade de imediato e meu conselho foi rodar o XP que ficaria mais redondinho em sua máquina.

Durante o procedimento surgiu uma dificuldade com o driver de som HD da Realtek RTL 8139. Aconteceu que ao tentar instalar o mesmo o processo não era finalizado e o sistema exibia uma mensagem de erro. Bem, deu-se que ao procurar na internet foi me dada a dica para desabilitar o controlador de audio do Windows no “Gerenciador de Dispositivos” em “Dispositivos do Sistema”, alguma coisa como “AAC MICROSOFT HD AUDIO CONTROLER”. Após desabilitar eu deveria desintalar o mesmo e, após esses procedimentos, instalar o driver pretendido.

Fiz como me disseram deu certo, mas cabe aqui a pergunta: porque isto se deu desta forma e que significa.


Nossa respostaUm driver de dispositivo tem várias formas de ser instalado. Pode ser através de um arquivo do tipo INF, onde estão as instruções para o próprio Windows fazer as devidas modificações no registro e copiar os arquivos necessários, ou então pode a instalação pode ser feita utilizando um programa do tipo EXE (executável) que vai checar o hardware e fazer todas as alterações necessárias no sistema.

Além destas duas formas de instalação, os drivers podem depender da instalação de outros dispositivos como, por exemplo, as placas de video AGP que precisam da instalação anterior dos drivers do chipset.

É difícil para um fabricante de dispositivos fornecer drivers que funcionem de todas as formas e em todas as situações, e deve ter sido com uma destas exceções que o leitor se defrontou. Provavelmente, o driver do som precisa da instalação anterior de algum outro dispositivo, ou então o próprio driver tem algum defeito que torna necessário ser ele o último a ser instalado no Windows.

Por isso é que recomenda-se sempre seguir a ordem de instalação que mostramos no artigo “Instalação profissional do Windows XP e Vista” que saiu na Revista PnP nº 4, onde aconselhamos a instalar em primeiro lugar os drivers do chipset, depois do vídeo e depois os demais dispositivos. Nem sempre se consegue instalar assim quando se está utilizando os CDs de drivers que acompanham os micros novos ou as placas-mãe, mas na medida do possível deve-se procurar seguir esta ordem.

Se mesmo ssim o problema continuar, uma boa saída é realmente fazer como o leitor fez, ou seja: desabilita-se o dispositivo de hardware e remove-se seu driver do Windows. Depois o dispositivo é habilitado e tenta-se instalar, em primeiro lugar, com o programa de instalação, se este existir, e depois tenta-se com os drivers no formato INF.

Em resumo, o problema que o leitor encontrou deve-se, a princípio, a um defeito na confecção do driver que o impedia de ser instalado corretamente, e foi encontrado um atalho para suprir esta deficiência.


Publicado em 24/08/2009 às 00:00 hs


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